Questions fréquentes

Oui, totalement. La recherche, la prise de rendez-vous, la messagerie et le compte patient sont gratuits. Vous réglez uniquement la consultation, directement au cabinet, selon les honoraires fixés par le dentiste.

Tapez un soin, un nom ou un quartier dans la recherche de l'accueil, ou choisissez votre ville dans la page Villes. Le bouton « Autour de moi » détecte la ville la plus proche. Les résultats sont triés par première disponibilité.

Oui. À l'inscription, chaque praticien envoie sa carte professionnelle et son numéro d'inscription à l'Ordre. Notre équipe vérifie ces documents avant de publier la fiche, qui reçoit alors le badge « Vérifié ».

Chaque fiche indique les organismes et mutuelles acceptés par le cabinet. Le remboursement dépend de votre couverture : pensez à apporter votre carte et votre feuille de soins le jour du rendez-vous.

Utilisez le filtre « Tous les soins » de la page Trouver un dentiste : il affiche les praticiens qui pratiquent ce soin. Les spécialités de chaque dentiste sont indiquées sur sa fiche.

Ouvrez Urgences : vous voyez les cabinets qui acceptent les urgences, avec leur prochain créneau libre. En cas de gonflement important du visage, de fièvre élevée ou de difficulté à respirer ou à avaler, n'attendez pas : appelez le 15 ou le 141, ou rendez-vous aux urgences de l'hôpital le plus proche.

Sur la fiche du dentiste ou dans la liste, cliquez sur un créneau libre, indiquez votre nom et votre téléphone (et votre e-mail pour être prévenu), puis validez. Cela prend moins d'une minute.

Non, ce n'est pas obligatoire. Un compte patient gratuit vous permet toutefois de retrouver vos rendez-vous, de les annuler en un clic, d'écrire à votre dentiste et de réserver plus vite la fois suivante.

Votre demande est envoyée immédiatement au cabinet avec le statut « En attente de confirmation ». Dès que le dentiste la valide, vous recevez un e-mail « Rendez-vous confirmé » et le statut passe au vert dans votre compte. Le cabinet peut aussi vous appeler.

Oui. Seuls les créneaux réellement disponibles sont proposés : ceux déjà réservés, bloqués par le cabinet ou pendant ses congés n'apparaissent pas. Vous pouvez réserver jusqu'à 14 jours à l'avance.

Un patient peut avoir un seul rendez-vous à venir à la fois, tous cabinets confondus. Cette règle évite les créneaux bloqués inutilement. Une fois votre rendez-vous passé ou annulé, vous pouvez en reprendre un.

Depuis Mon compte, la page de confirmation reçue après la réservation, ou en appelant le cabinet. Pour déplacer un rendez-vous, annulez-le puis choisissez un nouveau créneau. Merci de prévenir au moins 24 h à l'avance pour libérer la place.

Le cabinet peut indiquer que vous étiez absent : le rendez-vous apparaît alors comme « Rendez-vous manqué » et vous recevez un e-mail pour en reprendre un. En cas d'erreur, répondez au cabinet par la messagerie.

Le cabinet peut être indisponible à ce moment-là (urgence, imprévu…). Vous êtes prévenu par e-mail et le créneau est libéré : choisissez simplement un autre horaire, ou écrivez au cabinet.

Choisissez « En vidéo » au moment de réserver, chez un dentiste qui la propose (badge « Vidéo »). La consultation a lieu directement sur eDentiste, depuis votre téléphone ou votre ordinateur : rien à installer.

La salle ouvre 15 minutes avant l'heure du rendez-vous et reste accessible 2 heures. Le lien se trouve dans votre e-mail, sur la page de confirmation et dans Mon compte.

Une connexion internet, un navigateur récent, une caméra et un micro. Autorisez-les quand le navigateur le demande, installez-vous dans un endroit calme et bien éclairé, et préparez vos éventuelles radios ou photos à montrer.

Premier avis, suivi après un soin, question sur un traitement, second avis… Les soins eux-mêmes (détartrage, plombage, extraction…) nécessitent bien sûr un rendez-vous au cabinet.

Remplissez le formulaire Vous êtes dentiste ? en 5 étapes : identité et photo, diplômes et formations, cabinet, horaires, carte professionnelle. Votre fiche reste invisible tant que le dossier n'est pas vérifié.

L'activation du compte praticien se fait par le paiement de frais d'adhésion de 1 000 DH, par virement ou versement bancaire, avec la preuve de paiement jointe depuis la page d'activation. Le compte est activé après vérification de la carte professionnelle et du paiement.

Notre équipe contrôle chaque dossier manuellement (carte professionnelle, puis preuve de paiement). Vous êtes prévenu par e-mail dès que votre fiche est publiée avec le badge « Vérifié ».

Chaque nouvelle demande vous est signalée par e-mail, par une alerte dans votre espace praticien et par une notification en direct sur le site. Elles apparaissent en haut de votre agenda, la plus récente en premier : un clic sur « Confirmer » prévient aussitôt le patient.

Oui, depuis votre espace praticien : modifiez vos horaires et la durée des rendez-vous, bloquez un créneau ou une plage, fermez une journée ou une période de congé. Les patients ne voient plus ces créneaux.

Oui. Cliquez sur un créneau libre de votre agenda et saisissez le nom et le téléphone du patient : le créneau n'est plus proposé en ligne.

Oui, dans l'onglet « Photos & cas » (avant / après). Vous devez disposer de l'accord écrit du patient, et les photos ne doivent pas permettre de l'identifier.

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion (patient ou praticien). Vous recevez un lien personnel, valable 1 heure et utilisable une seule fois.

Avec un compte patient, utilisez le bouton « Écrire » sur la fiche du dentiste ou dans Mon compte. La messagerie est privée entre vous et le cabinet, et vous êtes prévenu à chaque nouveau message.

Dans Mon compte › Mon profil pour les patients, ou dans « Ma fiche » de l'espace praticien pour les dentistes.

Écrivez-nous à contact@edentiste.ma depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous supprimons votre compte et les données associées, sous réserve des informations que la loi nous oblige à conserver.

eDentiste est un annuaire et un service de prise de rendez-vous en ligne. Il n'est pas un établissement de santé et n'intervient pas dans les soins. Le diagnostic, les traitements et les honoraires relèvent de la seule responsabilité du chirurgien-dentiste, dans le respect de sa déontologie.

Vos données sont traitées conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP. Elles servent uniquement à gérer vos rendez-vous et vos échanges avec les cabinets, ne sont jamais vendues et ne sont transmises qu'au dentiste que vous contactez.

Pour un rendez-vous : nom, téléphone, e-mail facultatif, motif et date choisis. Pour un compte patient : en plus, un mot de passe chiffré. Pour un praticien : les informations de sa fiche, sa carte professionnelle (jamais publiée) et la preuve de paiement de l'adhésion (jamais publiée).

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, pour motif légitime, au traitement de vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@edentiste.ma. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel).

Le motif que vous indiquez et vos messages ne sont visibles que par le cabinet concerné. La consultation vidéo se fait directement entre votre navigateur et celui du dentiste : eDentiste n'enregistre ni l'image ni le son.

eDentiste utilise uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion, sécurité des formulaires) et un stockage local pour vos préférences (par exemple le son des notifications). Aucun cookie publicitaire.

Les photos de cas cliniques sont publiées sous la responsabilité du praticien, qui s'engage à disposer de l'accord écrit du patient et à ne publier aucune image permettant de l'identifier. Tout contenu inapproprié peut nous être signalé à contact@edentiste.ma.

Les fiches non vérifiées ne sont jamais publiées. eDentiste peut masquer une fiche ou supprimer un compte en cas de fausse information, d'usage frauduleux ou de non-respect des conditions d'utilisation.