Charte de bonne conduite

1. Respect mutuel

   Adressez-vous aux dentistes et à leurs équipes avec courtoisie, dans la messagerie comme en consultation vidéo ou au cabinet. Le praticien s'engage de son côté à vous recevoir avec écoute, respect et sans discrimination.

2. Aucune insulte, menace ni harcèlement

   Les propos injurieux, menaçants, discriminatoires ou à caractère sexuel sont interdits, de même que les messages répétés ou insistants. En cas de désaccord sur un soin, restez courtois et contactez-nous. Les échanges de la messagerie sont conservés et peuvent être examinés par eDentiste en cas de signalement.

3. Tolérance zéro pour la fraude

   Réservez sous votre véritable identité, avec un téléphone et un e-mail valides. Sont interdits : les faux rendez-vous, les réservations au nom d'une autre personne sans son accord, les comptes multiples et les absences répétées sans prévenir. Un empêchement ? Annulez depuis votre compte pour libérer le créneau.

4. Confidentialité des traitements

   Les informations de santé que vous partagez ne sont transmises qu'au cabinet que vous choisissez, tenu au secret professionnel (loi 09-08). De votre côté, n'enregistrez pas et ne diffusez pas une consultation vidéo, une conversation ou les coordonnées d'un praticien sans son accord.

5. Suspension du compte

   En cas de manquement à cette charte, eDentiste peut, après examen, adresser un avertissement, suspendre temporairement ou fermer définitivement votre compte et annuler vos rendez-vous à venir. En cas de faute grave (menaces, fraude), la suspension peut être immédiate, sans préjudice d'éventuelles poursuites.

eDentiste met en relation patients et dentistes et n'intervient pas dans les soins : le diagnostic et le traitement relèvent du seul praticien. En cas d'urgence vitale, appelez le 141 (SAMU). Pour signaler un comportement : contact@edentiste.ma ou la messagerie de votre compte.

1. Respect mutuel

   Recevez chaque patient avec courtoisie, écoute et sans aucune discrimination (origine, religion, sexe, handicap, situation sociale…), au cabinet comme en consultation vidéo ou dans la messagerie. Le patient s'engage de son côté au même respect envers vous et votre équipe.

2. Aucune insulte, menace ni harcèlement

   Les propos injurieux, méprisants, menaçants, discriminatoires ou à caractère sexuel sont interdits, de même que les pressions et les messages insistants. Si un patient vous manque de respect, ne répondez pas sur le même ton : signalez-le, eDentiste se charge de l'examen. Les échanges de la messagerie sont conservés et peuvent être examinés en cas de signalement.

3. Tolérance zéro pour la fraude

   Votre fiche doit être exacte et vérifiable : identité, n° d'Ordre, diplômes, adresse du cabinet, photos. Sont interdits : faux documents ou fausse carte professionnelle, prête-nom (fiche utilisée par un autre praticien), photos de cas qui ne sont pas les vôtres ou publiées sans l'accord écrit du patient, faux rendez-vous, avis ou informations trompeuses, et toute promesse de résultat.

4. Confidentialité des traitements

   Vous êtes tenu au secret professionnel (code de déontologie et loi 09-08). Les données reçues via eDentiste (identité, motif, échanges, consultations vidéo, photos) servent uniquement à la prise en charge du patient : ne les communiquez à aucun tiers, ne les réutilisez pas à des fins commerciales, n'enregistrez pas une consultation sans l'accord du patient et ne partagez jamais votre mot de passe.

5. Suspension du compte

   En cas de manquement à cette charte, eDentiste peut, après examen, adresser un avertissement, masquer votre fiche, suspendre temporairement ou fermer définitivement votre espace praticien. En cas de faute grave (fraude sur l'identité ou les diplômes, menaces, violation du secret médical), la suspension peut être immédiate, sans préjudice d'un signalement aux autorités compétentes.

eDentiste fournit l'outil de mise en relation, d'agenda et de messagerie : vous restez seul responsable de vos diagnostics, de vos actes et de vos échanges avec les patients. Pour signaler un comportement : contact@edentiste.ma ou la messagerie de votre compte.